【转载】如何产出一份深度价值的竞品分析报告

竞品分析,是众多产品经理、产品运营,乃至设计师等的常规工作之一。进行竞品分析,往往需产出一份竞品分析报告,以阐述分析过程及结论。

若大家观察目前各大社区、论坛上发布的竞品分析报告,会发现该类报告具备一些共性特点:篇幅长而累赘、内容泛而空洞、结构僵化(多半是被《用户体验的要素》所影响)、结论浅显无力。

费劲心血撰写一份竞品分析报告,占用读者大量时间,最后却未体现深度价值,这是为何?怎样才能产出一份深度价值的竞品分析报告?

本文将从竞品分析的概念、价值、方法步骤等三个层面进行阐述。

一、重申竞品分析的概念

一款产品(广义概念,包括实物、虚拟物品、服务等等)在概念阶段、研发制造阶段、营销阶段、维护升级阶段前后,对同类型竞争对手的产品,所做出的的具有针对性(特定范围)的客观、主观分析。

二、竞品分析的价值

竞品分析全局上能带来两方面价值,一是公司产品层面的价值,二是自身掌控力层面的价值。

1、公司层面的价值

通过分析竞品在战略、市场、商业模式、产品架构、营销、技术、资源等维度的优缺点,与公司现状的优缺点相比较,借鉴学习、扬长避短,确定公司产品的核心竞争力、未来发展与运营计划,占领更大的市场份额。

2、自身掌控力层面的价值

一名产品经理从不进行竞品分析,因缺乏对整体市场的熟悉、对竞争态势的认识,相信他心中是颤抖的。通过在恰当的时机进行适度、针对性的竞品分析,会让你更加自信,对产品、商业有更深刻的认识,具有更强的产品掌控力,在评审、协调、申请资源时,阻力将更小。

三、产出深度竞品分析报告

在讲这一节之前,我先总结下网上大部分人写竞品分析报告的典型框架、思路。该类型报告更多的是参考引用《用户体验的要素:五层要素》的做法,整篇报告围绕战略层、范围层、结构层、框架层、表现层进行全面阐述(也不知道是谁开的头)。

采用这类分析框架,导致整篇报告篇幅过长、范围过广、内容浅显,缺乏针对性,无法体现深度价值。结论部分,更多是停留在表面建议、局部功能模块上,给受众读者模糊、突兀、甚至不知所云的感受。如此一来,报告价值大幅度降低。

在竞品分析的概念一节中提到,我们需要在产品不同的发展阶段,分析不同的维度,开展适度的、针对性的竞品分析。产品经理要在不同的阶段做不同的事。

为什么呢?因为竞品分析是产品在某个特定发展需要的场景下,才被提出来的分析要求,它具有极强的针对性。

例如,公司想拓展某一子功能试水,会提前调查竞品,研究他们做没做,做得怎么样,那就只需要分析这一子功能的状况;竞品某次营销活动赚足眼球,获得百万用户,对我们造成威胁,我们可针对性地分析下竞品的长期、短期营销模式、它此时的产品主营业务;公司产品视觉被用户吐槽,那我们在改进的同时,去分析下竞品的视觉设计,是否有汲取的地方。

这些例子,都是在跟随产品发展需要的场景下,对竞品进行特定维度分析、特定价值输出的。

只有贴近产品发展需求,针对性地选择竞品分析的维度,方可产出具有深度价值的竞品分析报告。大而全的分析报告无重点,也不符合公司竞品分析的前提场景(公司没有一次性需要大而全的竞品分析报告的场景)。

针对某个阶段产品或发展需求所面临的挑战/困难,缩小范围针对性分析,方可对症下良药,进而产出一份具有针对性的、深度价值的竞品分析报告。

1、产品概念阶段

产品处于Idea阶段。在该阶段,主要由创始人或核心成员通过对行业、生活等各方面的观察思考,而闪现出的产品想法(灵感)。产生了灵感,还需要从用户需求、市场规模/现状、商业模式等高度层面细化思考。

除了思考,还需要一番竞品调研(分析),以熟悉市场情况。注意,在该阶段,竞品分析务必针对市场(用户需求、市场容量、现状)、商业模式等维度进行深入分析,至于其余的产品架构、功能、流程、交互、运营等维度,请暂时放开,它们不适合在这一步被分析,也没必要在这一步被分析。

此时,你的竞品分析报告框架大致为:市场需求、市场容量、市场竞争格局[细化]、商业模式分析、结论(竞品的优劣势,相比竞品,我们是否具有优势打入市场、具备何等资源、主打哪一个细分市场、采用什么商业战略与规划、有什么风险隐患)。

你的分析报告应至始至终围绕这几个关键点深入分析、研究,只有在这一步得出高价值的结论,才能进行下一步:是否要进入产品设计、研发制造阶段?

 2、研发制造阶段

经过了产品概念阶段,进入设计、研发阶段。在该阶段,除了自身对产品业务的思考、设计以外,同样需要对竞品进行一番针对性分析。主要分析竞品的产品架构、核心业务流程、交互等维度,在必要的情况下,甚至只需要分析某个业务流程、或特定的产品架构,这样才能根据自身的需求,针对性分析竞品,得出结论。

此时,你的竞品分析报告框架大致为:竞品架构对比分析、某一个或多个功能点的比较分析(流程、交互或视觉等体验),一定要找准范围,深入对比分析,产出结论。禁忌泛泛而谈。

3、营销阶段

产品研发制造完成后,需上线运营推广(销售)。在营销前后,除了根据自身情况制定的营销策略外,同样可对竞品进行营销模式全链条分析,扬长避短,提高致胜的几率。

此时,你的竞品分析报告框架大致为:竞品的营销团队、营销口号、营销渠道、营销策略、营销受众、营销周期、营销成本、营销ROI等等多个细分维度

对竞品营销模式的全链条进行分拆、深度分析预估,不仅加深了你对竞品的熟悉程度和敏感度,同时也便于制定相应的有效应敌策略。

4、维护升级阶段

一款产品从概念到上市后,结合市场反馈与自身产品规划,需对产品进行维护、升级迭代。该阶段是一款产品比较漫长的阶段。在此期间,可能会不断跟进现有竞品、或遇到新的竞品,我们可根据自身发展需要、或就竞品亮点部分,进行深入分析,例如单独分析其商业模式、核心业务流程、UED、营销模式、技术等维度部分,最终得出有效结论。

整个过程,同样需要克制自己,禁忌一次性全方位分析,这样产出的报告毫无价值。

另外需告诫大家:请勿过度分析竞品、使用竞品,以防思维固化,跌入竞品的怪圈而沉浸其中,导致失去自身产品的特色。

微信之父张小龙曾要求自己的团队,UI设计师禁止使用竞品,产品经理合理使用竞品。

四、总结

  1. 竞品分析具备两方面价值,一是公司产品层面的价值,二是自身全局掌控力层面的价值;
  2. 在不同的产品阶段,需针对不同的产品维度进行深入分析,方可产出深度价值的分析报告;
  3. 请勿过度分析、使用竞品;

最关键的依然是:根据业务发展需要和竞争态势,选择性地分析竞品的某个细分维度,方可体现分析报告的特定价值。

 

立场申明:《用户体验的要素》一书堪称经典,从五大层面系统性阐明用户体验的要素,让我受益匪浅。但我们在工作中使用从书本学到的知识时,需要考虑知识的融合度,不可生搬硬套,虽然我曾经也这样写过报告……

【转载】webApp和native App在交互上的区别

WebAPP和原生APP同为移动端,很少有研究这两项的交互区别,最近公司做了一次从原生APP到WebAPP(HTML5 )的移植,故总结一下期间遇到的问题及不同点总结。

(作者注:本文WAP经指正意为 webAPP ,many thx~)

从使用场景上,WAP用户面临比APP用户更严峻的问题:

1、页面跳转更加费力,不稳定感更强

思考点:如何减少跳转(扁平结构、页面布局技巧),增加数据及展示的流畅流程及稳定性(技术)

2、更小的页面空间(由于浏览器的导航本身占用一部分屏幕空间),更大的信息记忆负担

移动设备的屏幕要小得多。这种如同透过门缝进行的阅读增加了认知的负担。人脑的短期记忆是不稳定的,用户在滚动屏幕的过程中需要临时记忆的信息越多,他们的表现就会越差。

——《贴心设计:打造高可用性的移动产品》

思考点:排版更清晰、信息更简练 (可在APP基础上去掉一些丰富、复杂的视觉表现)

3、导航不明显,原有底部导航消失,有效的导航遇到挑战

思考点:如何有效的提供导航?有哪些形式?

4、交互动态效果收到限制,影响一些页面场景、逻辑的理解。

思考点:比如登录注册流程的弹出、完成及异常退出,做好文字提示。

针对以上困境,解决方法总结如下。

首先,从APP到WAP版,在产品上,最明显且核心的:

1、精简功能,只将核心的任务实现,非核心的枝节可考虑删减。

2、做好新的WAP导航.

3、补充从WAP站对 下载APP 的引导。

>> WAP导航怎样设计?

一、常见的几种WAP导航样式

1.1顶部底部导航的设计:

常见WAP导航设计

1.2导航快捷键设计:

美团:顶部栏固定位置

淘宝:悬浮圆圈–可展开的按钮

优酷:非首屏时页面右侧悬浮

导航快捷方式

二、有效的导航设计

1、基本的快捷导航中包括 返回常用页面(如 首页 我的 等)的快捷方式

2、出现深层架构时 及时补充返回重要层级页面的快捷方式

3、情境式导航,方便用户快捷跳转到ta想去的页面,如购买结束时提供查看订单详情的按钮。

ps:WAP页更加需要画页面跳转的流程图,摸清各个页面的入口,尤其是页面返回的流程;有些简化的返回按钮,可以特殊注明返回到的页面

>>怎样引导用户下载APP?

一、在哪里出现引导?

一般 首页、核心任务的页面(如 电商WAP的商品详情页 、视频WAP的视频观看页)

二、引导下载APP有哪些形式?

1、页面顶部放置下载条    2、页面底部悬浮层引导  3、融合在页面首屏中

4、下载按钮形式    5、底部foot里含: 客户端下载入口

下载APP引导

其次,在设计WAP版上,有以下小技巧可以参考:

1、从页面布局上减少跳转:使用交互技巧隐藏文字(eg 腾讯视频)

利用展开收起按钮 减少页面跳转

2、取消float浮层,增大展示空间(eg:大众点评)

取消float浮层,同时在详情尾部再次加上 “购买”按钮

浮层的转换处理

3、页面中对图片进行缩小(因情况而异)的处理、精简一些标签导航的视觉展现

视觉微调

技术上注意点:

1)各手机浏览器的兼容测试

2)底层服务的调取(能调取,但只有当其是核心功能时才保留 eg:新浪、美团等皆去掉了头像上传功能)

3)注意离线数据存储,减少数据请求频率。

4)考虑保存用户的哪些数据:设置、个人数据、阅读锚点、跳出页面等。

5)避免动效与浏览器的交互冲突

6)按顺序 异步加载  eg: 腾讯视频

腾讯视频 异步加载

扯一下= =:

虽然WAP页目前处于比较尴尬的地位,我们是由于APP中一些页面需要分享出去才开启制作WAP版。

但是不得不承认,基于WAP的轻APP 更新迭代起来更方便,随着H5技术的成熟和发展,也许以后就是基于H5的WAP APP的天下了0.0。r